POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad: ElMundoIPTV

NIF/CIF: B12345678

Domicilio: Calle Ejemplo, 123, 28001 Madrid, España

Email: privacidad@elmundoiptv.es

Teléfono: +34 612 345 678

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

2.1 Datos de Clientes y Revendedores

• Gestión de contratación del servicio IPTV
• Facturación y cobro de servicios
• Activación y mantenimiento del panel de revendedor
• Envío de credenciales de acceso
• Soporte técnico y atención al cliente
• Cumplimiento de obligaciones legales

2.2 Datos de Visitantes Web

• Análisis estadístico del tráfico web
• Mejora de la experiencia de usuario
• Gestión de consultas a través del formulario de contacto
• Envío de información comercial (solo con consentimiento explícito)

3. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución de contrato: Para la prestación del servicio IPTV contratado
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: Para el análisis web y mejora del servicio
• Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y contables

4. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

4.1 Datos identificativos

• Nombre y apellidos
• DNI/NIF (para facturación)
• Dirección postal
• Teléfono de contacto
• Dirección de correo electrónico

4.2 Datos de transacciones

• Datos de pago (procesados por pasarelas externas)
• Historial de compras
• Facturación emitida

4.3 Datos de uso del servicio

• Credenciales de acceso al panel
• Estadísticas de uso del servicio IPTV
• Registros de conexión
• Consultas de soporte técnico

4.4 Datos de navegación

• Dirección IP
• Datos de cookies (ver Política de Cookies)
• Dispositivo y navegador utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos podrán ser comunicados a:

5.1 Cesiones necesarias

• Proveedores de pago: Stripe, PayPal (para procesar pagos)
• Proveedores de hosting: Cloudflare, AWS (para alojamiento web)
• Autoridades fiscales: Agencia Tributaria (para obligaciones legales)
• Fuerzas y cuerpos de seguridad: En caso de requerimiento judicial

5.2 Transferencias internacionales

Algunos proveedores tienen servidores fuera de la UE, pero garantizan la protección mediante:

• Cláusulas contractuales tipo de la UE
• Certificación Privacy Shield (EE.UU.)
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea

No realizamos transferencias internacionales sin las garantías adecuadas.

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Conservamos sus datos durante:

• Datos de clientes activos: Mientras dure la relación contractual y 5 años después para obligaciones legales
• Datos de facturación: 10 años (obligación fiscal)
• Datos de navegación: Máximo 24 meses
• Datos para marketing: Hasta que revoque el consentimiento
• Datos de consultas: 1 año desde la última comunicación

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Accesos restringidos y autenticación de dos factores
• Copias de seguridad periódicas y encriptadas
• Protocolos de respuesta ante brechas de seguridad
• Formación periódica del personal en protección de datos
• Evaluaciones de impacto de protección de datos (EIPD)

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Funcionamiento técnico del sitio web
• Análisis estadístico del tráfico
• Personalización de la experiencia del usuario
• Publicidad dirigida (solo con consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. EJERCICIO DE DERECHOS

Para ejercer sus derechos, puede:

• Email: derechos@elmundoiptv.es
• Correo postal: Calle Ejemplo, 123, 28001 Madrid, España
• Formulario web: A través de nuestra página de contacto

Debe acreditar su identidad (DNI escaneado o equivalente). Responderemos en un plazo máximo de 1 mes.

10. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Los cambios serán publicados en esta página.